よくあるご質問
キメムビについて、よくいただくご質問をまとめました。ほかにご不明な点があれば、お問い合わせフォームからご連絡ください。 お問い合わせ
料金はいくらですか？
動画の書き出し 1 回（MP4 1 本）につき 1,980 円（税込）の買い切りです。月額料金はかかりません。テンプレート選び・入力・プレビューまでは無料で、お支払いは動画を書き出すときだけです。
お支払い方法は何がありますか？
お支払いの方法は、ご購入の場所によって変わります。iPhone・iPad のアプリでは App Store、Android のアプリでは Google Play、Web サイトではクレジットカード（決済は Stripe）でお支払いいただけます。お支払いはご注文のときです（アプリでのご購入は、各ストアのルールにしたがって請求されます）。
完成した動画はどうやって受け取りますか？
お支払いが済んだあと、動画ができあがりしだい、ダウンロード、またはマイページ（アカウント画面）から受け取れます。式場提出用の MP4（16:9 は 1920×1080。書き出すときに 4:3（上下黒帯）も選べます）で、透かしは入りません。完成した動画は、マイページからいつでも再ダウンロードできます。
どうやって作りますか？
テンプレートを選び、写真を選んで、お名前や日付を入力するだけです。入力した内容は自動で下書き保存され、画面のプレビューで仕上がりを確かめられます。動画編集ソフトや、動画づくりの経験はいりません。
購入後にキャンセル・返金はできますか？
デジタル商品のため、ご購入後のキャンセル・返金は原則としてお受けしていません。完成した動画が再生できないなど、明らかな不具合があるときは個別に対応しますので、お問い合わせください。App Store・Google Play でのご購入の返金は、各ストア（Apple・Google）にご依頼ください（返金するかどうかは、各ストアのルールにしたがって判断されます）。
どの端末・ブラウザで使えますか？
パソコン・スマートフォンの最新版の Google Chrome・Safari・Microsoft Edge などで、アプリを入れなくてもお使いいただけます。iPhone・iPad のアプリ（iOS・iPadOS 16.4 以降）と Android のアプリ（Android 7.0 以降）もあります。
ログインしないと使えませんか？
テンプレート選び・入力・プレビューは、ログインしなくても使えます。動画を書き出す（購入する）ときに、メールアドレス、Google アカウント、または Apple アカウント（iPhone・iPad のアプリ）でログインしてください。入力した内容はお使いの端末（ブラウザやアプリ）に下書きとして残り、ログインするとアカウントにも保存されます。
市販の曲を入れたり、ISUM 申請をしたりできますか？
キメムビでは、市販の曲の挿入や ISUM 申請、DVD の作成は行いません（BGM は、テンプレートのサンプル曲か無音から選べます）。市販の曲を使いたいときは、無音で書き出した MP4 を外部サービス「ムビサポ」に渡すと、ISUM 申請を代行してもらえるので、式場で流すための手続きを進められます。曲の挿入や DVD の作成まで任せられる場合もあります（ムビサポの音楽挿入オプションなどが必要で、ムビサポの費用は別にかかります）。使える曲は ISUM に掲載された曲に限られるなどの条件があるので、詳しくはムビサポの案内をご確認ください。
DVD は作れますか？
キメムビでお渡しするのは MP4 のダウンロードだけで、DVD の作成や ISUM 申請は行いません。DVD が必要なときは、書き出した MP4 を外部サービス「ムビサポ」に渡すと、DVD の作成まで任せられる場合があります（ムビサポの費用は別にかかります）。市販の曲も入れるときは、ムビサポの音楽挿入オプションなどが必要で、ISUM 申請も代行してもらえるので、式場で流すための手続きを進められます。使える曲は ISUM に掲載された曲に限られるなどの条件があるので、詳しくはムビサポの案内をご確認ください。